CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Identification du vendeur
Dernière mise à jour : [04.06.2026 / 1630 UTC+2]
Le site OursEnTutu.ch est exploité par :
Graphistek Schäfer
1789 Lugnorre
Suisse
N° IDE : CHE-411.022.137
Adresse e-mail de contact : celle indiquée sur la page « Contact » du site.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site OursEnTutu.ch.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
OursEnTutu.ch propose des articles personnalisés pour bébés et enfants, notamment :
-
Bodies personnalisés
-
T-shirts personnalisés
-
Cadeaux personnalisés
-
Produits imprimés ou découpés sur demande
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et aperçus sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
De légères variations de couleurs ou de dimensions peuvent apparaître entre l'affichage à l'écran et le produit final.
3. Tailles disponibles
Bodies
-
Petite : 1 à 3 mois
-
Moyenne : 3 à 6 mois
-
Grande : 6 à 9 mois
T-shirts
-
1 à 2 ans
-
3 à 4 ans
-
5 à 6 ans
Le client est responsable du choix de la taille lors de sa commande.
4. Personnalisation
Les produits peuvent être personnalisés avec :
-
un prénom ;
-
un texte ;
-
une image ;
-
un visuel fourni par le client.
Le client garantit être titulaire des droits nécessaires à l'utilisation des contenus transmis.
Graphistek Schäfer se réserve le droit de refuser toute commande contenant notamment :
-
des contenus illicites ;
-
des contenus discriminatoires ou haineux ;
-
des contenus violents ou choquants ;
-
des contenus portant atteinte aux droits d'un tiers ;
-
des contenus contraires à son éthique ou à ses valeurs.
Graphistek Schäfer se réserve également le droit de refuser un fichier dont la résolution, la qualité ou le format ne permettent pas d'obtenir un résultat d'impression satisfaisant.
En cas de refus, le client pourra fournir un nouveau visuel ou obtenir l'annulation de sa commande.
5. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF).
Graphistek Schäfer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
6. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
-
validation du panier ;
-
réception du paiement ;
-
confirmation de commande.
Graphistek Schäfer se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de litige antérieur ou de non-respect des présentes CGV.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
La fabrication ne débute qu'après validation complète du paiement et réception de tous les éléments nécessaires à la personnalisation.
8. Livraison
Zone de livraison
Les produits sont livrés exclusivement en Suisse.
Aucune livraison n'est effectuée hors du territoire suisse.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble du territoire suisse.
Aucun frais de port supplémentaire n'est facturé.
Délais de livraison
Les délais indicatifs sont :
-
De 1 à 4 pièces : 2 à 3 jours ouvrables
-
Dès 5 pièces : 4 à 6 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à courir après validation du paiement et réception des éléments nécessaires à la personnalisation.
Un retard raisonnable ne peut donner lieu à une annulation de commande, à un remboursement ou à une indemnisation.
9. Vérification des informations
Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande.
Il lui appartient notamment de vérifier :
-
l'orthographe des textes ;
-
les prénoms ;
-
les dates ;
-
les fichiers transmis ;
-
l'adresse de livraison.
Toute erreur validée par le client ne pourra engager la responsabilité de Graphistek Schäfer.
10. Absence de droit de retour
Tous les produits proposés sur OursEnTutu.ch sont fabriqués, imprimés ou découpés à la demande du client.
En raison de leur caractère personnalisé :
-
aucun retour ;
-
aucun échange ;
-
aucun remboursement
ne pourra être accepté après validation de la commande, sauf en cas d'erreur imputable à Graphistek Schäfer ou de défaut avéré de fabrication.
11. Réclamations
Toute réclamation concernant un défaut de fabrication doit être adressée dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande.
La demande devra être accompagnée :
-
d'une description du problème ;
-
de photographies permettant son analyse.
Après vérification, Graphistek Schäfer décidera, selon le cas :
-
du remplacement du produit ;
-
du remboursement du produit concerné ;
-
ou du rejet de la réclamation si celle-ci n'est pas fondée.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site OursEnTutu.ch sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Sont notamment protégés :
-
les illustrations ;
-
les graphismes ;
-
les logos ;
-
les textes ;
-
les maquettes ;
-
les créations visuelles ;
-
les visuels proposés à la personnalisation.
Toute reproduction, copie, modification, diffusion, exploitation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Graphistek Schäfer est strictement interdite.
Toute utilisation non autorisée pourra faire l'objet de poursuites.
13. Limitation de responsabilité
Graphistek Schäfer ne saurait être tenue responsable :
-
des erreurs commises par le client lors de la commande ;
-
de la mauvaise qualité des fichiers transmis ;
-
des retards imputables aux services de livraison ;
-
des interruptions temporaires du site internet ;
-
d'une utilisation inappropriée des produits.
La responsabilité de Graphistek Schäfer est limitée au montant de la commande concernée.
14. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
-
le traitement des commandes ;
-
la livraison ;
-
le service après-vente ;
-
les obligations légales applicables.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers sans nécessité liée à l'exécution de la commande ou obligation légale.
Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données conformément à la législation suisse applicable.
15. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, le for juridique est fixé dans le canton de Fribourg, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.